Attentive à ce que l’ensemble de son personnel s’implique activement dans la recherche systématique de la plus grande satisfaction possible de ses clients, la direction de PLYSOROL s’est engagée dans une démarche de certification ambitieuse.

La norme ISO 9001:2000 est focalisée sur la satisfaction des clients, la transparence des processus utilisés et la démarche d’amélioration continue. Elle met en œuvre de nombreux outils en vue de s’assurer qu’à chaque étape de fabrication du produit, celui-ci est bien conforme aux attentes des clients. En ce sens, l’engagement de la direction ainsi que la définition d’une politique qualité partagée par tous sont essentiels pour cadrer l’ensemble de la démarche et donner des perspectives de développement à l’entreprise.

D’autres éléments sont également fondamentaux pour la bonne efficacité de la démarche tels que la maitrise des achats, des processus de fabrication des produits, la formation du personnel et le suivi des compétences. L’ensemble des objectifs sont suivis régulièrement par le biais d’indicateurs de performance et de tableaux de bord. Au-delà des outils de base requis pour le référentiel ISO 9001:2000 (fiches de non-conformité, fiches d’actions correctives et préventives), PLYSOROL a développé par souci d’efficacité un Plan Annuel d’Amélioration de la Qualité ainsi que des fiches de projets utilisées sur l’ensemble de ses activités.

La direction de PLYSOROL attend de cette démarche, outre une rationalisation de son organisation, une plus grande satisfaction et fidélisation de sa clientèle.